Ouvert en décembre 2015 pour répondre à l’ordonnance SVE (saisine par voie électronique) de novembre 2014, le portail Mes démarches est la plateforme de dépôt dématérialisé des dossiers des usagers du ministère de la Culture. Donnant accès aujourd’hui à près de 120 dispositifs, il permet de candidater à des appels à projets, de faire une demande de subvention, d’obtenir une autorisation d’exercer… Ce point de contact numérique avec l’administration est en constante croissance : si 12 600 dossiers y ont été déposés en 2019, au 30 juin 2020 nous en dénombrons déjà 14 300.
Dans le cadre du programme gouvernemental "Transparence sur la qualité de service et l'efficacité des services publics », la Direction interministérielle de la transformation publique impose aux administrations de publier les taux de satisfaction de leurs usagers. Ces résultats sont accessibles sur le site Résultats-services-publics.gouv.fr :
Partager la page