Übrigens
Diese Minisite entstand aus einem Ansatz, der von mehreren Abteilungen für Architektur und Kulturerbe im Rahmen derDigitaler Workshop des Ministeriums für Kulturmit Unterstützung der Generaldirektion Vermögen und Architektur des Ministeriums (Produkt 'Labyrinth').
Ziel ist es, die Vorabinformation der Projektträger für Arbeiten in Schutzgebieten zu verbessern. Nach einer Phase der Untersuchung, des Aufbaus und des anschließenden Einsatzes im Inkubator (Promotion 2021-2023) wurde das Programm im Frühjahr 2023 an die Generaldirektion Vermögen und Architektur des Ministeriums übertragen.
Ein partizipativer Ansatz
Im Einklang mit dem Ansatz des Digital Workshops des Kulturministeriums werden Ihre Bemerkungen untersucht, um die Inhalte zu entwickeln. Sie können Ihre Fragen oder Anregungen an folgende Adresse richten communication.dgpat@culture.gouv.fr
Während der Inkubationszeit verfolgte das Team mehrere Indikatoren, um die Auswirkungen des Produkts auf die Verbesserung der Information (I) und die beste Qualifikation der Anträge (II) zu messen.
Aktualisiert am 04/07/2023
Die Stärkung der Information
Die Verbesserung der Informationen für Bürger, die Arbeiten in Schutzgebieten durchführen, war der erste Schwerpunkt des Teams, indem im April 2022 eine Minisite zur Verfügung gestellt wurde. Die Zahlen wurden 12 Monate lang ab dem Start am 01/05/2022 überwacht (bis zur Phase der Übertragung des Produkts an die Verwaltung).
12000 Besuche in einem Jahr (Mai 2022-2023)
8% durchschnittliche Absprungrate im Mai 2023
X5
Die Anzahl der Besuche multipliziert mit 5
(zwischen dem Anlaufquartal (Mai-Juli 2022) und dem letzten Quartal des Bezugszeitraums (März-Mai 2023)
6/10
6 Besucher/ 10 betrachten die verfügbaren Ressourcen als 'nützliche oder nützliche Hilfe'
um ein Projekt für Arbeiten in Schutzgebieten aufzubauen (Interviews mit 30 Benutzern, September-Oktober 2022)
Die Qualifikation der Anträge
Die Qualifizierung und Betreuung der Beratungen durch die Abteilungen der Abteilungen für Architektur und Kulturerbe (UDAP, Abteilung Architekten der französischen Gebäude) war der zweite Schwerpunkt der Arbeit des Teams während der Inkubationszeit.
So wurde UDAP-Diensten vorgeschlagen, die Online-Konsultation der Nutzer vor der Einreichung eines Antrags auf Städtebauliche Genehmigung zu testen. Ziel war die Vereinfachung und Entmaterialisierung des Austauschs, die Verkürzung der Bearbeitungszeit der Mitarbeiter, die Erhöhung der Qualität der übermittelten Anträge (bessere Qualifikation) und die Verbesserung der Beziehung zu den Benutzern. Dieser Schwerpunkt basiert auf der staatlichen Plattform für vereinfachte Verfahren.
18% Dienste nutzen oder testen die Plattform
bis 30/06/2023
Rund 4000 Konsultationen zwischen dem 01/01/2022 und dem 30/06/2023
in den Prüfdiensten
- 15% Verringerung der E-Mail-Anfragen von Agenten
(Schätzung UDAP 69, T1 2021 vs. T1 2022)
7/10 Durchschnittliche Nutzerzufriedenheit (Umfrage durchgeführt in Sept. 2022)
Entwicklung der Anzahl der Konsultationen von 2022 bis 2023
(nationale Skala)
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