الأدوات المساعدة +
وتلتزم وزارة الثقافة ومؤسساتها بتحسين استقبال مستعمليها وتيسير جهودهم. وسواء كان ذلك من أجل معرض أو عرض أو بحث مستند أو طلب منحة، فإن جودة الخدمة المقدمة هي إحدى أولوياتنا.
Mis à jour le
ولتحقيق ذلك، تعتمد الادارة على برنامج الخدمات العامة المشترك بين الادارات وعلى التزاماتها لعام 9. والإدارة ملتزمة بجعل خدماتها العامة أقرب وأكثر كفاءة وأبسط. وتؤكد هذه الالتزامات على وجود علاقة أكثر تخصيصا بين الخدمات والمستخدمين، فضلا عن زيادة الود في الاستجابات والدعم المقدم.
وفي برنامج الخدمات العامة، تعرض الوزارة مؤشرات أداء الخدمات العامة وشفافيتها ورضاءها.
ويأخذ رأي المستخدم في الاعتبار. ومن الممكن أن نتشاطر خبرته مع خدماتنا وأن نصوغ اقتراحات للتحسين.
9 التزامات الخدمات العامة الجمهور
الأقرب
1. وفي إطار الاحترام المتبادل، نرحب بك بكل مجاملة وإحسان وبموجب الشروط التي ينص عليها القانون، يحق لك أن تخطإ.
2. يمكن الوصول إليك عبر الهاتف أو في الموقع وتسهيل العملية عبر الإنترنت.
3. يمكنك الاستفادة من الدعم الذي يتكيف مع وضعك الشخصي.
أكثر فعالية
4. نعرض عليك الشخص المناسب لمعالجة طلبك.
5. تتلقى ردا على طلباتك خلال المواعيد النهائية المعلنة ويتم إبلاغك بالتقدم الذي أحرزه ملفك.
6. يمكنك الوصول إلى نتائج جودة الخدمة التي نقدمها.
أبسط
7. ويعتبر إدخال هذه المعلومات بمثابة تحسين وتبسيط عملياتنا.
8. ولكي نقدم لك خدمة عالية الجودة، نطور مهاراتنا باستمرار.
9) نحن مسؤولون بيئيا.
مؤشراتنا:
36 500
هذا هو عدد الملفات غير المعممة التي تمت معالجتها في عام 2021
147
هذا هو عدد الخطوات التي تم إلغاء تعميمها حاليا، بما في ذلك 30 خطوة جديدة في عام 2021
ساعد على تحسين الخدمات العامة من خلال مشاركة تجربتك! يمكنك مشاركة تجربتك مع خدمات الإدارة على الأدوات المساعدة +
Partager la page