A propósito
Este minisitio es el resultado de un proceso llevado a cabo por varias unidades departamentales de arquitectura y patrimonio en el marco de laTaller digital del Ministerio de Culturacon el apoyo de la Dirección General de Patrimonio y Arquitectura del Ministerio (producto 'Laberinto').
El objetivo es reforzar la información previa de los promotores de proyectos de obras en sitio protegido. Tras una fase de investigación, construcción y posterior despliegue en el seno de la incubadora (promoción 2021-2023), el dispositivo fue perpetuado mediante su transferencia a la Dirección General de Patrimonio y Arquitectura del Ministerio en la primavera 2023.
Un enfoque participativo
En continuidad con el enfoque preconizado por el taller digital del Ministerio de Cultura, sus observaciones se estudian para hacer evolucionar los contenidos. Puede formular preguntas o sugerencias en la siguiente dirección: communication.dgpat@culture.gouv.fr
Durante el período de incubación, el equipo siguió varios indicadores para medir el impacto del producto en el fortalecimiento de la información (I) y la mejor calificación de las solicitudes (II).
Actualizado el 04/07/2023
El fortalecimiento de la información
El refuerzo de la información destinada a los ciudadanos que realizan trabajos en un lugar protegido fue el primer eje de acción del equipo mediante la puesta a disposición de un minisitio en abril de 2022. Las cifras fueron objeto de seguimiento durante 12 meses a partir del lanzamiento el 01/05/2022 (es decir, hasta la fase de transferencia del producto a la administración).
12000 visitas en un año (mayo de 2022-2023)
8% tasa media de rebote en mayo de 2023
X5
El número de visitas multiplicado por 5
(entre el trimestre de lanzamiento (mayo-julio de 2022) y el último trimestre del período de referencia (marzo-mayo de 2023)
6/10
6 visitantes/ 10 consideran que los recursos disponibles son una 'ayuda útil o muy útil'
para poner en marcha un proyecto de obras en un lugar protegido (entrevistas realizadas a 30 usuarios, septiembre-octubre de 2022)
La calificación de las solicitudes
La cualificación y el seguimiento de las consultas por los servicios de las unidades departamentales de arquitectura y patrimonio (UDAP, servicio de arquitectos de los Edificios de Francia) fue el segundo eje de trabajo del equipo durante el período de incubación.
Se ha propuesto a los servicios de la SACU que prueben la consulta en línea de los usuarios antes de presentar una solicitud de autorización de urbanismo. El objetivo era la simplificación y la desmaterialización de los intercambios, la reducción del tiempo de tramitación por los agentes, el aumento de la calidad de las solicitudes transmitidas (mejor cualificación) y la mejora de la relación con los usuarios. Este eje se apoya en la plataforma del Estado Gestiones Simplificadas.
18% los servicios utilizan o prueban la plataforma
al 30/06/2023
Aproximadamente 4000 consultas realizadas entre el 01/01/2022 y el 30/06/2023
dentro de los servicios experimentales
- 15% reducción de las solicitudes por correo electrónico recibidas por los agentes
(estimación. UDAP 69, T1 2021 vs. T1 2022)
7/10 satisfacción media de los usuarios (encuesta realizada en siete. 2022)
Evolución del número de consultas entre 2022 y 2023
(escala nacional)