Hacer descubrir en línea las colecciones permanentes o la última exposición de su museo, ¡es posible incluso con un pequeño presupuesto y equipos pequeños! El Servicio de Museos de Francia le propone consejos prácticos para establecer visitas autónomas en línea de museos, a partir de la experimentación que lanzó en 2022 con cinco museos nacionales.
¿De qué estamos hablando exactamente?
La terminología varía según los establecimientos: visitas virtuales, visitas en línea, visitas a distancia... Al término de un trabajo realizado por el SMF con una quincena de establecimientos culturales, el término «visitas en línea» se ha privilegiado sobre el de «visitas virtuales».
Las visitas autónomas en línea son visitas guiadas autónomamente por el visitante, sin mediadores que comenten la visita, a diferencia de las visitas guiadas en línea.
Visitas en línea, ¿con qué(s) propósito(s)?
Los retos son los del desarrollo de los públicos y la visibilidad de los museos. Esto puede pasar por:
- La ampliación de la proyección nacional e internacional del museo y sus colecciones;
- La toma de contacto con públicos demasiado alejados geográficamente para venir al lugar, o no acostumbrados a venir a museos, o que no pueden desplazarse fácilmente (públicos llamados «impedidos» como las personas en hospitales, en EHPAD, etc.);
- La preparación y profundización de la visita in situ;
- La conservación de un registro de la escenografía de una exposición y la valorización de la renovación de un recorrido y/o de un edificio.
¿Cómo realizar una visita en línea?
La realización de una visita en línea es una prestación sujeta al código de la orden pública y a la competencia previa.
Además, es necesario respetar el derecho de propiedad intelectual obteniendo la cesión de los derechos necesarios para la presentación en Internet de las obras que no son de dominio público. Esta autorización es también necesaria para las obras prestadas por un tercero.
Algunos puntos de atención deben tenerse en cuenta para el pliego de condiciones:
- El museo debe ser propietario de la visita en línea;
- La visita en línea va acompañada de una mediación digital en forma de cartel, traducida;
- Este formato se presta a la inclusión de espacios y obras no accesibles al público cuando llega al lugar (obras en restauración, obras demasiado frágiles, etc.);
- Puede preverse una remisión a la tienda en línea del museo;
- Un cuestionario de satisfacción para completar en línea evalúa el impacto en el visitante.
Algunos consejos operacionales
Es aconsejable prever:
- Una reunión inicial con el contratista y el director de proyecto dentro del museo para determinar las condiciones de digitalización (espacios que se digitalizarán, material que se retirará de las salas, iluminación, etc.);
- La presencia de una persona con autoridad científica para acoger al prestador el día de la digitalización y responder a sus últimas preguntas antes de la digitalización propiamente dicha;
- Flechas en la visita en línea para orientar al visitante;
- Carteles que invitan al visitante a venir si tiene la posibilidad.
Valorizar la visita online de su museo
Se recomienda encarecidamente destacar las visitas en línea en las redes sociales.
El Ministerio de Cultura publicó un catálogo digital de las diferentes visitas en línea.
Una visita en línea es también una manera de comunicar con los socios del museo (prestamistas, mecenas potenciales, museos franceses o extranjeros).
La visita también se puede presentar con un mojón en la recepción del museo, cuando los espacios no son totalmente accesibles a las personas con movilidad reducida.
Las visitas autónomas en línea abren muchas perspectivas: ¡son asequibles incluso para pequeños museos, para intentar ampliar su proyección, tanto en Francia como en el extranjero!
