Servicios Públicos +
El Ministerio de Cultura y sus instituciones se esfuerzan por mejorar la acogida de sus usuarios y facilitar sus trámites. Ya sea para una exposición, un espectáculo, una investigación documental o una solicitud de subvención, la calidad del servicio ofrecido es una de nuestras prioridades.
Mis à jour le
Para ello, el Ministerio se apoya en el programa interministerial Servicios Públicos + y sus 9 compromisos. De este modo, el Ministerio se compromete a hacer sus servicios públicos más cercanos, más eficaces y más sencillos. Estos compromisos hacen hincapié en una relación más personalizada entre los servicios y los usuarios, así como en una mayor benevolencia en las respuestas y el acompañamiento propuestos.
En la plataforma Servicios Públicos +, el Ministerio publica con transparencia indicadores de rendimiento y satisfacción de los servicios públicos.
Se tiene en cuenta la opinión del usuario. Es posible compartir su experiencia con nuestros servicios y formular propuestas de mejora.
9 compromisos comunes a todos los servicpúblico
Más cercanas
1. En el respeto mutuo, sois recibidos con cortesía y benevolencia y en las condiciones previstas por la ley tenéis derecho al error.
2. Podemos contactar con nosotros por teléfono o in situ y facilitaremos sus trámites en línea.
3. Se beneficiará de un acompañamiento adaptado a su situación personal.
Más eficaces
4. Le remitiremos a la persona competente para tramitar su solicitud.
5. Recibirá una respuesta a sus solicitudes dentro de los plazos anunciados y se le informará sobre el progreso de su expediente.
6. Usted tiene acceso a nuestros resultados de calidad de servicio.
Más simples
7. Se tendrán en cuenta sus opiniones para mejorar y simplificar nuestros trámites.
8. Para ofrecerle un servicio de calidad, desarrollamos continuamente nuestras competencias.
9. Somos ecoresponsables.
Nuestros indicadores:
36 500
Este es el número de casos desmaterializados tramitados en 2021
147
Es el número de trámites actualmente desmaterializados, de los cuales 30 nuevos en 2021
¡Ayuda a mejorar los servicios públicos contando tu experiencia! Puede contar su experiencia con los servicios del Ministerio sobre el sitio Servicios Públicos +
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