Dans le cadre du programme d'enquêtes A l'écoute des visiteurs, le Département de la politique des publics a réalisé une étude auprès des visiteurs participant aux visites guidées organisées par les services des Villes et Pays d'Art et d'Histoire. Elle s'est déroulée dans les territoires labelisés des régions Aquitaine, Poitou-Charentes et Rhône-Alpes.