Délégation générale à la langue française et aux langues de France
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Numéro d'urgence

Le clin d'œil du terminologue

 

Pompiers, SAMU, et police restent joignables en cas de pressante nécessité à des numéros d'urgence à deux chiffres, comme autrefois. Il est vrai que, menacé par le feu, le bandit ou l'hémorragie, il vaut mieux n'avoir que deux chiffres à retenir et à composer. Il en faut trois au niveau européen (112), où l'on est sans doute moins pressé. Les dérangements téléphoniques sont passés à quatre chiffres et les renseignements à six. La plupart des autres numéros d'urgence sont désormais à dix chiffres bien comptés, qui sont une merveilleuse école de mémoire et de patience pour notre époque nerveuse et trop tentée par l'oubli. Rationalisation et resserrement des coûts ont en outre l'heureuse conséquence d'offrir à nos oreilles, une fois le numéro trouvé et composé, de douces voix et des ritournelles charmeuses qui, on leur en sait infiniment gré, s'efforcent d'écourter notre attente.

 

 

numéro d'urgence
Domaine : Télécommunications-Informatique
Définition : Numéro d'appel qui permet le recours immédiat à un service d'assistance spécialisée.
Voir aussi : centre d'assistance
Équivalent étranger 1 : hot line (en)
Équivalent étranger 2 : hotline (en)
Source : Journal officiel du 22 septembre 2000.

 

et aussi

aide en ligne
Domaine : Économie et gestion d'entreprise.
Définition : Assistance à distance immédiatement accessible.
Équivalent étranger 1 : hot line (en)
Équivalent étranger 2 : hotline (en)
Source : Journal officiel du 28 juillet 2001.

téléassistance
Domaine : Télécommunications
Synonyme : assistance en ligne.
Définition : Service d'assistance accessible à distance par un moyen de télécommunication.
Voir aussi : centre d'assistance ; téléassistant, -e
Équivalent étranger : hot line (en)
Source : Journal officiel du 14 décembre 2004.

 

 

 

 



 

 

 

Chaque mois, la délégation générale à la langue française et aux langues de France vous présente un des termes retenus par la commission générale de terminologie et publiés au Journal officiel. Les administrations doivent les employer, mais tout le monde peut les adopter !

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